Remplissez le formulaire ci-dessous pour activer la garantie

La garantie est valable 20 (vingt) ans à compter de la date de livraison du produit.
La structure portante du matelas, les tissus, le rembourrage et les coutures sont couverts par cette garantie si les défauts relatifs compromettent la fonctionnalité du matelas.

Les cas dans lesquels le matelas n’est pas dans de parfaites conditions d’hygiène ou si les défauts sont imputables à une mauvaise utilisation, une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien du matelas lui-même sont expressément exclus de la couverture de cette garantie.
Toute dépression sur la surface du matelas inférieure à 20 mm au fil du temps est due au tassement normal de la structure et du rembourrage et ne constitue pas un défaut.

Une tolérance de ± 3% sur les mesures, due à l’assemblage de composants élastiques, est à considérer comme normale et ne constitue pas un défaut.
La garantie fournie comprend la réparation ou le remplacement gratuit de la pièce ou du composant défectueux ou, uniquement lorsque cela est impossible, le remplacement du produit.
Dans les cas couverts par la garantie, le client devra envoyer une description détaillée du défaut constaté avec l’indication et les dimensions du matelas.
Le matelas sous garantie doit être envoyé correctement emballé pour éviter des dommages supplémentaires dont nous ne serons pas responsables.

Suite à l’inspection du matelas, si la présence d’un défaut couvert par la garantie est confirmée, le matelas sera réparé ou remplacé et expédié à vos frais.

Si la panne ou le défaut n’est pas couvert par la garantie, le coût du remplacement effectué ainsi que les frais de transport pour le retour du matelas seront facturés.

Le matelas doit être retiré de l’emballage sous vide dans un délai maximum de 10 jours. Les réclamations concernant les matelas retirés de l’emballage après ce délai ne seront pas acceptées.

Nous recommandons de placer un protège-matelas/housse de ressorts entre le sommier et le matelas.

Il est conseillé de soulever le matelas du sommier chaque semaine afin d’éviter l’accumulation d’humidité qui pourrait provoquer la formation de moisissures.

Lavez la housse à 30-40° sur le programme « délicat » (uniquement matelas déhoussables), sans essorage.

N’utilisez pas d’aspirateur pour nettoyer le revêtement.

Ne mouillez pas la plaque interne.

Ne pas exposer au soleil.

Le matelas doit être posé sur un sommier à lattes. Le matelas double doit être posé sur un sommier à lattes doubles et support central.

Il est conseillé de tourner la tête/les pieds environ tous les 6 mois, de manière à consommer uniformément toute la surface du matelas.